Condiciones generales de venta

1Quién presta el servicio

Orbiane es un servicio editado por Advency Media SAS, sociedad por acciones simplificada de derecho francés, con domicilio en 16 boulevard Saint-Germain, 75005 Paris, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades francés con la referencia RCS Paris 823 097 647, con un capital social de 1000 €. Número de IVA intracomunitario: FR37823097647.

Para cualquier pregunta, escríbenos a support@orbiane.com.

2El servicio

Orbiane calcula tu carta natal a partir de la fecha, la hora y el lugar de tu nacimiento, con posiciones astronómicas reales, y redacta su interpretación con ayuda de inteligencia artificial.

De la carta natal, el primer resultado es gratuito: tu carta dibujada y la lectura de tu Sol, tu Luna y tu Ascendente. El informe completo (casas, planetas, aspectos, los temas que eliges y las tendencias de los próximos doce meses) se abre con la suscripción.

Orbiane lee también tu mano. A partir de una foto de tu palma, un modelo de inteligencia artificial describe las líneas que distingue, y su interpretación se redacta según la tradición de la quiromancia. El primer resultado es gratuito: el análisis de tu foto y la lectura de una de tus líneas. El informe completo (las demás líneas, la forma de tu mano tal como la indicas y su relación con tu signo solar) se abre con la suscripción.

Orbiane compara también tu carta con la de tu pareja, o con la de otra persona que indiques: es el test de compatibilidad de pareja. A partir de las dos fechas de nacimiento, y de la hora y el lugar si los das, calcula los aspectos entre las dos cartas y los resume en un índice global y tres índices. El primer resultado es gratuito: el índice de comunicación, el aspecto que más suma y el que más resta entre las dos cartas, y el comienzo de una primera lectura. El índice global, los otros dos índices y el informe completo (la lectura entera, los puntos de apoyo y de roce, consejos, Venus y Marte, las dos Lunas) se abren con la suscripción. Los índices describen cómo se combinan dos cartas según la tradición astrológica.

El análisis de una foto puede equivocarse o no distinguir una línea: lo que no se ve con claridad no se interpreta, y puedes hacer otra foto cuando quieras.

La suscripción es única: da acceso a los informes completos de todas las lecturas disponibles en Orbiane.

Si no conoces tu hora de nacimiento, la carta se calcula para las 00:00 y el resultado lo indica. El Ascendente y las casas son entonces una hipótesis, que puede cambiar cuando añadas tu hora real.

3Quién puede usar Orbiane

Para suscribirte debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. La suscripción es personal.

Tu cuenta se crea con el correo electrónico que indicas al pagar. Entras en tu espacio con un enlace enviado a ese correo, sin contraseña: asegúrate de que la dirección es exacta y de que solo tú tienes acceso a ella.

4Precio y pago

• Prueba de 24 horas: 0,50 €. Se cobran en el momento del pago y dan acceso inmediato al informe completo durante 24 horas.
• Suscripción: 39,90 € al mes. El primer cobro mensual se hace 24 horas después del pago de la prueba, si no has cancelado antes. Los siguientes, cada mes en la misma fecha.
• Renovación automática. La suscripción se renueva cada mes, sin límite de duración, hasta que la canceles.

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Son los mismos en todos los países. El importe que ves antes de pagar es exactamente el que se cobra: no se añade ningún gasto.

El pago lo procesa Stripe. Orbiane no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Al pagar autorizas los cobros mensuales de la suscripción con el medio de pago que has utilizado.

Recibes por correo la confirmación de tu prueba con estas condiciones, un recordatorio unas horas antes del primer cobro mensual y un recibo en cada pago. Tus pagos y tus facturas están en tu cuenta.

Si el precio de la suscripción cambia, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y podrás cancelar antes de que el nuevo precio se aplique.

El detalle de las fechas de cobro está en la página de precios.

5Cómo contratas

Antes de pagar, la página muestra el precio de la prueba, el precio mensual, la renovación automática y cuándo se hace el primer cobro mensual: 24 horas después del pago. La fecha y la hora exactas de ese cobro figuran en la confirmación del pago, en tu correo de confirmación y en tu cuenta.

Para pagar debes marcar una casilla, que nunca está marcada de antemano. Con ella aceptas estas condiciones y la suscripción, pides el acceso inmediato al informe y reconoces la pérdida del derecho de desistimiento que se explica a continuación. La misma casilla es necesaria si pagas con Apple Pay o Google Pay.

El botón «Pagar 0,50 € y ver mi informe» indica que el pedido implica una obligación de pago. El contrato queda celebrado cuando el pago se confirma, y guardamos la prueba de tu aceptación: la fecha, la versión de estas condiciones y el texto aceptado.

El contrato se celebra en español.

6Derecho de desistimiento

Como consumidor dispones, en principio, de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin dar ningún motivo.

El informe de Orbiane es un contenido digital que se te entrega de inmediato. Al marcar la casilla del pago pides expresamente esa entrega inmediata y reconoces que, una vez iniciada, pierdes tu derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código de consumo francés y artículo 16, letra m, de la Directiva 2011/83/UE). El correo de confirmación recoge esta aceptación.

Esto no te impide cancelar tu suscripción en cualquier momento para que no se haga ningún cobro más.

7Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento, en línea y en tres clics, sin llamar ni escribir a nadie: desde tu cuenta, desde el enlace «Cancelar suscripción» que está al pie de cada página y en tus correos, o directamente en la página de cancelación.

• Si cancelas durante la prueba de 24 horas, la mensualidad no se cobra.
• Al cancelar no se hace ningún cobro más, y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado: la prueba, o el mes en curso.
• Recibes de inmediato un correo que confirma la cancelación.
• Los pagos ya realizados no se reembolsan ni se prorratean por el tiempo no utilizado, sin perjuicio de las garantías legales.

En el momento de cancelar podemos proponerte, una sola vez, un descuento en tu próximo mes o una pausa de un mes. Puedes rechazar la propuesta y cancelar en ese mismo paso. Durante una pausa no se hace ningún cobro y puedes releer los informes ya generados, sin lecturas nuevas; al terminar, la suscripción se reanuda al precio normal, y te avisamos por correo unos días antes.

Si tu banco rechaza un cobro mensual, te avisamos por correo y el cobro se intenta de nuevo durante unos días; tu acceso se mantiene mientras tanto. Si el pago no se regulariza, el acceso se suspende y la suscripción termina.

Podemos suspender o terminar una suscripción en caso de fraude o de uso contrario a estas condiciones.

8Tu informe y tu espacio

Mientras tu suscripción está en curso puedes leer tus informes en tu espacio. El de la carta natal se descarga en PDF, y puedes añadir o corregir tu hora de nacimiento. El de la lectura de la mano se rehace con una foto nueva cuando quieras; la foto de tu palma se borra a los 30 días, o antes si la borras tú. Cuando la suscripción termina, los informes dejan de poder leerse en línea: el PDF que hayas descargado sigue siendo tuyo.

El test de compatibilidad puede repetirse, hasta 6 veces al día: cada informe se descarga en PDF y los anteriores se conservan.

El informe es para tu uso personal. Los textos, el diseño, la marca y las ilustraciones de Orbiane están protegidos: no puedes reproducirlos ni revenderlos.

Si dejas una opinión, podrá publicarse en Orbiane con el nombre que indiques, después de revisarla. Solo pueden opinar los clientes cuyo informe se ha redactado, y puedes pedir que se retire tu opinión escribiendo a support@orbiane.com.

9Garantías legales y disponibilidad

Como consumidor tienes derecho a que el contenido digital sea conforme al contrato durante todo el tiempo en que se te suministra (artículos L224-25-1 a L224-25-31 del Código de consumo francés). Si tu informe no se genera o presenta un defecto, escríbenos a support@orbiane.com: debemos ponerlo en conformidad sin coste y sin demora injustificada. Si no es posible, puedes obtener una reducción del precio o poner fin al contrato con el reembolso correspondiente.

También te ampara la garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código civil francés).

Ponemos los medios razonables para que Orbiane esté disponible en todo momento. El servicio puede interrumpirse brevemente por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.

10Tus datos personales

Tus datos sirven para calcular tu carta, leer tu mano a partir de la foto que envías, redactar tus lecturas y gestionar tu cuenta y tu suscripción. No se venden. Todo el detalle está en la política de privacidad y en la política de cookies.

En el test de compatibilidad nos indicas también datos de otra persona: su nombre de pila y su nacimiento. No le enviamos nada, y la política de privacidad explica qué hacemos con ellos y cuánto tiempo los guardamos.

11Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escríbenos primero a support@orbiane.com: buscamos una solución contigo.

12Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si resides en otro país, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

13Cambios en estas condiciones

La versión aplicable a tu contrato es la que aceptaste al pagar. Si un cambio afecta a una suscripción en curso, te lo comunicaremos por correo antes de que se aplique, y podrás cancelar si no lo aceptas.